[不動産購入　横浜]

2026年05月19日

お客様が不動産会社に求めるサービスが何か？が重要
こんにちは。
ハマスタそばのAZU不動産代表の永岡です。
夏日となり少しバテ気味でございます。
暑いのは決して苦手ではないのですが、急な気温の変化に体が追い付いてない状態です。
適度な休憩や水分補給など暑さ対策を万全にしていきたいところです。

今回のブログテーマは「仲介手数料ゼロって実際にお得なの？」というテーマです。
最近SNS広告などでも「仲介手数料ゼロ」を謳った広告を目にする機会があります。
あるお客様から「実際に仲介手数料ってゼロだと逆に怪しくないですか？」という質問がありました。

怪しくはないのですが、気を付けたいポイントはいくつかあります。
まず前提として何故不動産会社が仲介手数料ゼロを謳っているのか？について理解をした方が良いと思います。
結論として「集客のためのフックにしている」というのが答えです。
「無料で試せる」「無料キャンペーン」など無料を謳った商材は多数存在します。
これらはすべて「無料にすることで目を向けてもらう」ための施策です。
なので不動産における「仲介手数料ゼロ」も同様の目的といえます。
このサービスを使うと一番得な人は誰なのか？それは自己完結出来る人です。
不動産会社に頼らずご自身で物件選定から資金計画、物件の状況など客観的に自己判断出来る人であれば仲介手数料ゼロの方が得と感じるでしょう。
一方で自分たちに合った物件は何か？資金はどう組み立てれば良いのか？建売ってそもそも大丈夫なのか？客観的なアドバイスをしてほしい・・このような人が利用すると逆にゼロでも満足出来ない可能性があります。
仲介の役割はただ物件を案内するだけではありません。
お客様の不安に思っていることに耳を傾け、必要に応じて資料を準備したり物件を調査したりと地味に動く事が多くなります。
当然1件だけではなく比較対象となる物件も調査して違いからお客様に合った物件がどちらなのか？客観的に判断をすることも多々あります。それなりに時間もかかりますし費用を要することもあります。
仲介手数料ゼロだと、まだ何も分からない状態のお客様に対して中長期で伴走することは無理なのでは？というのが私の見解です。
ポータルを見て「この物件を買う！」と決めている方には仲介手数料ゼロはお得に映るかもしれませんが、そうでない場合は不動産会社のスタンスによるのではないか？と思います。
いずれにしても正しい判断で購入決断が出来るには良い担当者を見つけることが大切です。